Control: Enfoques y tipos.

En el proceso administrativo observamos la planeación, organización, dirección y control; esta última es sumamente importante para poder saber si las demás se han aplicado correctamente.El control es el último eslabón en la cadena de las funciones de administración.
Su importancia se debe a que nos da la oportunidad de conocer el trabajo realizado, analizar si su resultado fue eficaz y eficiente. Si hay puntos negativos en este análisis buscar la forma de mejorarlos para poder comenzar el proceso administrativo de nuevo y en excelentes condiciones.

Existen tres enfoques para diseñar sistemas de control:

•  El control de mercado: este es un control basado en el uso de mecanismos externos del mercado, criterios de la competencia como los precios y participación en el mercado referente a su nivel de competencia considerable. Un ejemplo de este enfoque es el que se da en la empresa Coca Cola Company al lanzar nuevos productos, utiliza mecanismo externos del mercado y su competencia con marcas de productos similares como Pepsi.

• Control burocrático: depende del poder de la autoridad, consta de reglas, procedimientos, políticas administrativas, estandarización de actividades y descripción del puesto. Este método sirve para que los miembros de la organización tengan claros los comportamientos laborales adecuados que cumplen con los estándares establecidos. Un ejemplo para este enfoque puede ser el que se da en los colegios y escuelas, se controlan todas las actividades con reglas y procedimientos para controlar que todos los estudiantes actúen según el estándar.

•  Control de clan: en este los comportamientos de los empleados son regulados por medio de valores compartidos, de la cultura organizacional de la empresa, con el fin de que todos sus miembros se identifiquen como equipo; formalizando los comportamientos laborales esperados y adecuados, así como las medidas de desempeño. Un ejemplo puede ser el ambiente de un grupo de amigos, todos sus miembros se adecuan a los valores de su grupo. Si todos actúan de una manera, poniendo como característica la rebeldía, todos sus miembros actuarán de esa manera si se identifican claramente con el grupo.

 Existen también tres tipos de control que se pueden utilizar en una empresa:

•       Control preventivo: es un control dirigido al futuro, regula las actividades antes de que sucedan. Permite a los gerentes evitar problemas en lugar de tener que buscarles solución más adelante. Lamentablemente este tipo es arduo de seguir ya que requiere de información exacta y oportuna difícil de conseguir.Un ejemplo de control preventivo es el que realizan los médicos a sus pacientes, les otorgan diferentes exámenes para detectar a tiempo alguna enfermedad antes de que se dé.

•       Control concurrente: este tipo de control sucede al mismo tiempo en que ocurre la actividad. Con este los gerentes pueden corregir el problema entes de que aumente su dimensión y sea muy costoso de remediar. Depende de una supervisión directa; en la actualidad se utilizan controles en el equipo técnico, gracias a la tecnología, que permite que el instrumento de trabajo señale cuando ocurre un error o problema.Un ejemplo de este control puede darse cuando preparamos una receta de cocina, desde el inicio se debe ir controlando que el estado de todos los ingrediente sea el correcto y al mezclarlos se debe alcanzar, por cada paso, la característica deseada de la mezcla. Controlando así cada proceso mientras este sucede.

•       Control de retroalimentación: es el control que comúnmente conocemos, el que se realiza cuando se ha terminado la actividad. Este da información significativa acerca de cuan eficaz fue la planeación y aporta retroalimentación para mejorar y evitar los mismos errores cuando se realice la actividad. El lado negativo de este punto es que se cuenta con la información cuando el daño ya está hecho, pero a pesar de todo es el único método que permite tener información totalmente viable.Un ejemplo para este tipo de control es el que obtenemos cuando realizamos alguna prueba escrita, nos damos cuenta de su resultado hasta que este es realizado, con lo que tratamos de mejorarlo en la siguiente prueba.