domingo, 26 de agosto de 2012
sábado, 25 de agosto de 2012
Marketing
"Sería difícil imaginar un mundo sin marketing. Pero puede ser
igualmente difícil apreciar la importancia que el marketing real desempeña en
la mayoría de los aspectos de nuestra vida"
Stanton, Etzel y Walker
Para mí el mercadeo es la rama más bonita de la
administración,
Es el proceso en el que grupos administrativos y individuos
tratan de buscar lo que necesitan o lo que piden y desean sus gustos para
beneficios de ambas partes.
Lo que dice la frase me llama mucho la atención, “Sería difícil
imaginar un mundo sin marketing”, los administradores y las empresas no podrían
ofrecer productos a sus demandantes ya que no sabrían lo que ellos quieren.
Sería un proceso raro e ineficaz, algo parecido a los
tiempos pasados, donde había lo que había y eso era lo que todos compraban y
utilizaban aunque no les agradara en lo mínimo. Pero eso es algo que ahora, en
nuestros tiempos, es imposible de imaginar; la cantidad de segmentación de
mercados que existe es mucha y las empresas encuentran competencia en cualquier
lado que miren.
La mercadotecnia es
lo que permite que las personas reflejen su personalidad, las empresas crean
productos para un segmento determinado de clientes porque sus gustos así lo
dicen.
“Pero puede ser igualmente difícil apreciar la importancia
que el marketing real desempeña en la mayoría de los aspectos de nuestra
vida". Ya habiéndolo explicado no resulta tan difícil, puede ser que esto
suceda de tal manera si la persona no es consumista, pero todos sabemos que es
algo que por haber nacido en esta época nos toca ser “consumistas por
naturaleza”.
El marketing nos permite personalizarnos como demandantes y
poder competir como oferentes. Permite a los administradores dejar salir la
creatividad e innovar, evolucionar en las empresas y abarcar gustos,
necesidades y deseos del consumidor.
Organización de Aprendizaje y Cultura Organizacional
Organización de aprendizaje:
Que bueno sería trabajar en una
empresa en la que siempre hubiera la capacidad de cambio y adaptación; que tuviera
un modo de pensar o una filosofía que implicara en su diseño.
Una empresa donde todos sus miembros
tuvieran un papel activo en la solución e identificación de los asuntos de
esta.
Esta empresa existe y aunque hay
pocas en el mundo, su forma de ser les cultiva éxito y logran desempeñarse como
una excelente organización de
aprendizaje.
En esta organización la capacidad para
aprender y aplicar ese aprendizaje mientras se trabaja es lo que la identifica
en su ventaja competitiva con respecto a las demás.
En una organización de aprendizaje
se aprecia su diseño (equipos, sin fronteras), el intercambio de la información
de una manera abierta oportuna y precisa; su cultura con sentido de comunidad,
compromiso y confianza; y por ultimo un excelente liderazgo, trabajo de nosotros
los gerentes ejecutivos.
El diseño de estas organizaciones no
tiene barreras físicas y los empleados son libres de trabajar juntos, en grupos,
para realizar el trabajo eficientemente; donde los gerentes actuamos como
modeladores, sustentadores y defensores de los equipos e empleados.
La función más importante de los
líderes en la organización de aprendizaje es facilitar la creación de una visión
compartida sobre el futuro de la organización y después mantener a los miembros
trabajando hacia esa visión apoyándolos y fomentando el entorno de la
organización. Somos los creamos o iniciamos la organización de aprendizaje y
tratamos que esta se desempeñe de la mejor manera.
La cultura de la organización debe
de ser una en la que todos como comunidad con preocupación y confianza mutuas,
compartan una visión y reconozcan las interrelaciones inherentes entre los
procesos, funciones y entorno tanto interno como externo de la organización.
La estructura de la organización es
un medio para alcanzar nuestras metas, por eso este debe ser el más optimo que
funcione los más eficientemente, que ayude a los miembros de la organización a
realizar sus trabajo. Y por qué no aventurarnos a crear una organización de
aprendizaje, tal vez sería la estructura adecuada para que nuestra empresa
crezca y alcance sus objetivos.
Cultura organizacional:
La cultura organizacional es la
personalidad de la empresa, es lo que dicta la forma de actuar de cada uno de
sus individuos ya sean valores, símbolos, ritmos, rituales, mitos y prácticas
que evolucionan con el cambio de sus miembros y el tiempo.
La cultura organizacional se crea
desde el inicio de la empresa, desde sus fundadores. Estos son los que deciden
como será la organización, los empleados también deciden de que manera harán
para que se logre lo que los fundadores pensaron que sería.
La influencia de la cultura
organizacional es mucha en la empresa y puede afectar positiva o negativamente
dependiendo de cómo sean sus objetivos y estrategias, si están relacionados o
funcionan en frente de la personalidad de la empresa.
domingo, 19 de agosto de 2012
sábado, 18 de agosto de 2012
La organización que admiro
Para mi Google Inc. es una excelente
empresa, es la que más admiro como estudiante de administración de empresas y
sería un sueño trabajar en ella.
Tiene una visión de mercado de masas
y lo logra perfectamente, cualquier persona que piensa en internet piensa en
Google.
Sus propuestas de valor hacen que
sea única en el mercado, al acceder a una cuenta con Google se tiene acceso a
miles de opciones como un comparador de precios llamado Google Product Search
(antes conocido como "Froogle"), un motor de búsqueda para material
almacenado en discos locales (Google Desktop Search), un servicio de correo
electrónico llamado Gmail, su mapamundi en 3D Google Earth, un servicio de
mensajería instantánea basado en XMPP llamado Google Talk, el navegador web
Google Chrome, y su más reciente creación, el servicio de red social Google+;
que ninguna otra te da, o si te las da pero no todas en conjunto y de manera
tan fácil como lo hace Google.
La relación que mantiene Google con
sus clientes de servicio automático es novedosa y atractiva, toda persona con
acceso a Google sabe que encontrará y
tendrá lo que está buscando.
Las miles fuentes de ingresos que
tiene Google como compañía son las que le permiten crecer más y sorprendernos
cada vez con las diferentes páginas que compran, como en el 2006 cuando compró
YouTube.
Para mí lo más impresionante que
tiene Google Inc. es lo incomparable que tiene en sus recursos humanos con
otras empresas. Su calidad de administración de recursos humanos y en general
todos sus gerentes, les permiten a sus trabajadores estar orgullosos de
trabajar en esta organización y decir “¡Yo amo mi trabajo!”.
La palabra Google proviene de
"Googol" (pronunciado Gúgol), palabra creada por el matemático Edward
Kasner y que significa diez elevado a cien (10100)
1 gúgol = 10100 = 10 000 000 000 000
000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000
000 000 000 000 000 000 000 000 000
Modelo de Negocios
Un modelo de negocios es una especie
de anteproyecto de una estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos
y sistemas de una empresa.
El modelo de negocios es parte de la
estrategia, una parte muy fundamental porque es la que ayuda a cubrir las áreas
principales de un negocio en sí; como lo son los clientes, la oferta, la infraestructura
y la viabilidad económica.
Es la que nos ayuda a definir cuáles
son los pasos que vamos a seguir en cada parte detallada en la función de la
empresa y cómo hacer para que estas funcionen de la mejor manera.
El modelo de negocios se compone de
9 módulos que si se siguen y analizan de la mejor manera se van a obtener los
mejores resultados. Es un proceso emocionante y motivador, donde los
administradores podemos usar toda nuestra creatividad y desenvolvernos de la
mejor manera.
El primero de lo pasos es
trabajar en los segmentos de mercado, hacer categorías de los clientes que queremos
alcanzar dependiendo de su edad, gustos, características, sexo, forma de
relacionarse. Algunos
ejemplos que se pueden tomar son como los de masa (no hay segmentos ya que todos
sus clientes tienen necesidades similares), nicho de mercado (atienden segmentos
específicos solamente) mercado segmentado (atienden varios segmentos de mercado,
todos diferentes) mercado diversificado (atienden dos segmentos de mercados muy
diferentes) y mercados multilaterales (se dirigen a dos o más segmentos de
mercado independientes).
Cuando ya tengamos listo cual forma
de segmentalización vamos a utilizar y cuales específicamente van a ser los nombres
o características de cada uno de estos podremos continuar con la propuesta de
valor.
El valor es lo que hace que el
cliente prefiera nuestra empresa a las de la competencia porque lo satisfacemos
de una u otra manera. Las propuestas de valor pueden ser innovadoras u ofertas
con un atributo adicional. Esta parte es sumamente importante y nos permite
utilizar nuestra creatividad como administradores incluyendo novedad, mejora
del rendimiento, personalización en nuestro producto o servicio, diseño, marca,
precio, reducción de costos, comodidades… en fin tantos puntos en los cuales
nos podemos enfatizar y crear en la empresa un valor que la haga ser grande
frente a su competencia.
Frente a los canales de
distribución, comunicación y ventas
debemos de tener mucho cuidado ya que de esta forma es como nos relacionamos
con nuestros clientes. Todo canal debe de tener 5 fases: información (cómo me
doy a conocer), evaluación, compra, entrega y postventa.
Las relaciones con los clientes
pueden ser de asistencia personal, asistencia personal exclusiva, autoservicio,
servicio automatizado, comunidades o creación colectiva. Con el tipo de
servicio que le prestemos al cliente debemos de ser cuidadoso y plantear de
alguna manera como nos relacionaremos con los clientes en sus segmentos, es muy
diferente atender a un adolescente que hacerlo con un adulto mayor.
Las fuentes de ingreso se pueden dar
de diferentes y varios medios, ya sea con la venta del producto o servicio obteniendo
de los clientes pagos puntuales o periódicos, como también por cuotas de uso, de suscripción, prestamos, concesión
de licencias, publicidad...
Los recursos clave de la empresa son
los que le permiten crear y ofrecer la propuesta de valor y llegar a los
mercados. Los hay físicos, económicos, intelectuales (marcas, información,
patentes, derechos de autor, asociaciones y bases de datos de los clientes),
económicos y humanos (el más importante).
Toda empresa necesita de actividades
clave que debe emprender en la empresa para alcanzar el éxito. Ejemplos de
estas son producción, resolución de problemas y plataforma (páginas web).
Las asociaciones clave son los
enlaces estratégicos que debe de realizar su empresa con otra para optimizar
sus modelos, reducir riesgos o adquirir recursos.
Los costos que implican la puesta en
marcha del modelo de negocio es el último paso de dicho proceso. En estos se
incluyen la creación, mantenimiento y la entrega de valor.
El modelo de negocios es un punto fundamental
en la estrategia de la empresa, este es el que hará que esta se pueda
desarrollar en todo sentido y cada parte de la organización para garantizarnos
un éxito estratégico.
En cada tipo de estrategia que tengamos en la
empresa va a influir de manera diferente y en partes diferentes; por ejemplo, si
en nuestra empresa tenemos la estrategia de liderazgo en costos, en el proceso
de modelo de negocios se verán afectados muchos puntos y más que todo el número
nueve.
lunes, 13 de agosto de 2012
Sthephen Covey
domingo, 12 de agosto de 2012
Vida Estratégica
La administración
estratégica también la podemos utilizar en el momento en que creamos necesario.
En la vida
nos encontramos con diferentes etapas o “escaleras” que debemos superar, desde
la edad escolar o colegial hasta la universitaria; las cuales si las planeamos
de una manera eficaz y con motivación las podremos lograr.
Al iniciar
alguna de estas etapas, o cualquiera que debamos enfrentar, podemos analizar
como realizarlas con el proceso de administración estratégica.
Para explicarlos
voy a utilizar un ejemplo claro por el que todos hemos pasado como lo es
iniciar una carrera universitaria.
1.
Identificar
una misión y objetivos:
2.
Analizar
el entorno:¿Qué hacen las demás personas que pasan por esta situación? ¿logran lo que quieren? ¿Cómo lo hacen?
3. Identificar las oportunidades y amenazas:
En este punto podemos realizar un FODA personal, escribiendo las fortalezas oportunidades debilidades y amenazas que se nos presentan en esta situación de modo personal e intelectual.
4. Analizar los recursos de la organización:
Podemos analizar las capacidades únicas que tenemos como personas y estudiantes
5. Identificar las fortalezas y las debilidades.
Este paso lo haríamos al hacer el paso 4 con el análisis FODA.
6. Volver a evaluar la misión y los objetivos:
Volver a analizar si nuestros objetivos son claros o necesitamos modificarlos para poder realizar de la mejor manera la estrategia que vallamos a tomar.
7.
Formular
estrategias:Podríamos formularnos diferentes estrategias: para aumentar nuestras notas, aumentar o disminuir la cantidad de materias, llegar a un punto y mantenernos estables, buscar otra forma de estudiar, enfocarnos más en unas materias que en otras…
8. Implementar estrategias:
Escoger de las estrategias analizadas una o varias que se ubiquen con nuestro perfil personal y académico y ponerla en práctica en nuestra vida como universitarios.
9. Evaluar los resultados:
Hacer una evaluación sobre si de verdad funcionó la estrategia, si necesitamos corregir algún punto y corregirlos para poder mejorar constantemente.
Con la estrategia que nos represente mejor como estudiantes podremos conseguir los mejores resultados.
Administración Estratégica
¿Para
qué? Muchas de las empresas con éxito actualmente en todo el mundo, lo han
logrado gracias a los planes estratégicos que han creado sus gerentes en cada
una de las ramas de la organización.
Esto
se debe a que con objetivos claros y bien orientados con ayuda de una excelente
estrategia, se crean beneficios para las compañías con respecto a la
competencia, sobrevivir en el mercado, prosperar y aumentar la eficacia; todo
esto previamente planeado y diseñado con una buena estrategia.
Para
ayudarnos a crear una buena estrategia organizacional se deben de seguir estos 9
pasos:
1.
Identificar
una misión, objetivos y las estrategias actuales de la organización:
Se debe tener sumo cuidado
al plantear la misión de la organización ya que esta es la que guía a la
empresa, es lo que dice en que negocio estamos e identifica el alcance de
nuestros productos o servicios. Al igual, con los objetivos se debe tener
cuidado, ya que deben estar bien planteados, deben ser medibles, claros, alcanzables, desafiantes, realistas
y coherentes.
2.
Analizar
el entorno:
Enfocarse en averiguar qué hace la
competencia, qué leyes nos afectan, qué desean los clientes, cómo es la oferta
de trabajo… Para obtener esta información no es necesario espiar; el solo hecho
de observar y analizar el material de promociones, preguntas planteadas al
personal, boletines de prensa, archivos e informes, noticias en periódicos e
internet o también en bases de datos
como Nexus y Knight-Rider podremos obtener la información necesaria sobre las
empresas.
Tener claras estas tendencias del entorno nos
ayudan a anticipar e interpretar sus
cambios, como también a estar mejor posicionados para definir las estrategias
disponibles.
3.
Identificar
las oportunidades y amenazas:
Con la evaluación de la información obtenida
podremos identificar las oportunidades que tenemos y las amenazas que debemos
enfrentar, es decir, realizar un análisis FODA.
4.
Analizar
los recursos de la organización:
Capacidades de los empleados, liquidez de la
organización, tendencia innovadora, qué opinan nuestros clientes, capacidades
de los departamentos de la organización. Crear una lista de sus fortalezas con
mayor énfasis en las habilidades o recursos únicos, que sería la ventaja
competitiva de nuestra empresa.
5.
Identificar
las fortalezas y las debilidades.
Con esto se quiere llegar a entender la
cultura de la organización, si es fuerte o débil, ya que tienen distintos
efectos en la estrategia.
6. Volver a evaluar la misión y los objetivos de la organización:
¿Siguen siendo realistas después de analizar
el ámbito interno y externo de nuestra organización? Si se quiere un cambio en
la empresa, seguramente los modificaciones iniciaran de aquí.
7.
Formular
estrategias:
Se deben elaborar y evaluar varias para poder
elegir entre las que sean más compatibles con la organización. Existen cuatro
estrategias básicas llamadas Grandes Estrategias:
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·
Estrategia de crecimiento: su fin es elevar la cantidad de las operaciones,
ya sea ingresos o empleados. Fusionarse con otras empresas (combinar sus
recursos para construir una compañía nueva) o adquiriendo empresas (compañía
grande compra una menor para expandirse y diversificarse).
·
Estrategia de estabilidad: se caracteriza por la ausencia de cambios
significativos.
·
Estrategia de atrincheramiento: es característica de la organización que está
recortando su tamaño o vendiendo líneas de producto menos rentables.
·
Combinación de estrategias: la organización sigue dos o más estrategias de las
anteriormente mencionadas.
Se debe de escoger la estrategia competitiva
que proporcione a su unidad una clara ventaja capitalizando las fortalezas de
la organización y de la industria en que opera.
o Estrategia de liderazgo en costos: producto o
servicio líder en costos, comparable y aceptable por los compradores.
o Estrategia de diferenciación: servicio extraordinario,
diseño innovador, tecnología de punta.
o Estrategia de enfoque: pretende alcanzar una ventaja en costos o diferenciación y con esto explotar un segmento específico de un mercado
Los gerentes debemos de implementar obstáculos que dificulten la posibilidad de que se imite a la empresa, debemos tratar que se disminuyan al máximo las oportunidades de la competencia.
8.
Implementar
estrategias:
El liderazgo es el ingrediente principal para
que una estrategia tenga éxito. Con la organización totalmente motivada se
ejecutaran los planes propuestos de manera exitosa.
9.
Evaluar
los resultados:
Revisar si las estrategias han sido buenas, analizar su necesitan ajustes y corregir las desviaciones significativas.
domingo, 5 de agosto de 2012
Administrador ético
Ética:
La ética es la rama del saber que se ocupa
del estudio de las acciones morales de los individuos y de los grupos, así como
de las reglas y normas que rigen ese comportamiento en una sociedad
determinada.
Ética profesional:
La ética profesional es la sección de la
ética que rige el comportamiento del individuo en su ejercicio profesional.
Entonces ahora sabiendo esto llegamos a la conclusión
que un administrador ético es quien sigue un comportamiento ideal o bien, el más
apropiado en su lugar de trabajo, de manera personal y profesional.
Aunque existan códigos de ética para
distintas profesiones creo que es importante saber que una persona que llega a
un grado de profesional debe de poseer una buena formación y criterio de lo que
se debe o no hacer durante su desempeño como administrador.
Para poder ser un buen administrador ético
se debe:
ü
Hacer su
trabajo al máximo de su capacidad dando todo de si siempre.
ü
Poner
siempre primero su formación y valores en todas las acciones que realice en su
trabajo.
ü
Mantener
en secreto la información de la empresa que pueda perjudicar si se hace
pública.
ü
Hacerse totalmente responsable de las acciones
que dirige en la empresa.
ü
Tener una
conducta ejemplar en todo momento.
ü
Poner
primero el bienestar social de la empresa ante todo.
ü
No hacer
mal uso de los fondos de la empresa.
ü
Seguir
sus principios y tratar de que los demás los sigan también, corrigiéndolos y
dando su opinión.
ü
Si se está
en una situación difícil, pedir una segunda opinión.
ü
Al
brindar un servicio o producto debe de garantizar la satisfacción completa de
sus clientes.
viernes, 3 de agosto de 2012
Administración
Un proceso creado con bases y
estudios científicos para poder manejar correctamente y con exitosos resultados
desde organizaciones multinacionales hasta la vida de una persona. Consta de
cuatro procesos fundamentales: planear, organizar, dirigir y controlar; que
deben llevarse a cabo en este orden y con estricta coordinación y sobre todo eficacia y eficiencia para así poder
alcanzar la meta o fin previamente pactado.
Administración es un arte lleno de
creatividad en cada uno de sus campos.
El arte que se practica con la administración
no es como cualquiera, es el arte de liderar entre el recurso humano de una organización,
el recurso más difícil que se pueda tener.
Administrar es:
·
Poder
ser 100% creativo.
·
Arriesgado.
·
Estar
totalmente motivado y traspasar esto a los demás.
·
Conocer
de la inteligencia emocional.
·
Tener
siempre ideas innovadoras.
·
Deseos
de superación personal.
· Poder
ser la cabeza visible de la organización.
·
El
portavoz, haciendo uso siempre de la comunicación afectiva.
·
Negociador.
·
Solucionador
de conflictos.
·
Emprendedor.
·
Y
estar enamorado de la linda administración.
Miles
de personas en el mundo piensan que el estudiar administración es una pérdida
de tiempo, dicen que administradores hay muchos y cientos desempleados, por lo
que varias personas en algún momento nos hemos preguntado por qué estudiar
administración, la respuesta es muy simple y convencedora.
La administración es la carrera de
ayer, hoy y siempre; las empresas ya sean grandes o pequeñas, tienen una alta influencia
en el mundo globalizado por lo que siempre estarán en crecimiento y por ende éstas
necesitan de alguien que las administre profesionalmente en cada uno de sus
departamentos.
Porque si se tiene el deseo de
aprender esta ciencia se debe dejar fluir esta vocación y crecer profesionalmente
haciendo lo que se quiere.
Los administradores sentimos el
deseo de cambiar el mundo o aunque sea una parte de este, innovando con nuevas
estrategias para encontrar una mejor forma de administrar las organizaciones
teniendo claro la responsabilidad laboral y social.
Es el deseo de querer ver nacer una
empresa de nuestras manos, ayudar en su desarrollo haciéndola crecer y
prosperar.
Al estudiar la carrera de
Administración de Empresas se deben de llevar varios cursos que no son de esta,
lo que causa desacuerdo en algunas personas que lo ven como una pérdida de
tiempo que no les permite terminar mas rápido y ágilmente su carrera.
La verdad es que esos cursos por mas
innecesarios que parezcan nos ayudan como personas, mejorando nuestra
disciplina, valores, actitudes y ética; además también nos ayudan a comprender
los cambios sociales y psicológicos en las personas, como lo son cursos que tienen
algún énfasis en psicología.
Los cursos de inglés nos permiten
como administradores introducirnos más en la globalización del orbe y así ser más
competitivos en el gran mercado laboral.
Comunicación escrita y oral nos
ayuda mucho en nuestras tareas como administradores en una empresa. Básicamente
lo que aprendemos en estos cursos será utilizado en el diario vivir profesional,
editar documentos y hablar en las
reuniones frente a nuestros compañeros de trabajo, lo que debemos de hacer de
una forma completamente profesional y enriquecedora.
Los cursos llamados culturales aumentan
nuestra disciplina y nos permite conocer un poco más de lo que nos ofrece el
mundo, aspectos importantes para los administradores, así como podemos
emplearnos en una empresa de asesorías, podemos también estar en un club
deportivo o una empresa que tenga relación con el arte y ocio.
Los cursos de humanidades nos
permiten tener una opinión crítica, saber un poco mas de filosofía, ética y
moral; enfrentarnos mejor ante la sociedad en general.
La administración es lo mejor que
puede haber creado el hombre, es lo que me permite poder realizarme como
persona.
"Cuando te comprometes profundamente con
lo que estás haciendo, cuando tus acciones son gratas para ti y, al mismo tiempo, útiles para
otros, cuando no te cansas de buscar la dulce satisfacción de tu vida y de tu
trabajo, estás haciendo aquello para lo que naciste" Gary
Zukav
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